Contacto
Una sola dirección llega a todos aquí: [email protected]
Este sitio no tiene formulario de contacto ni fila telefónica. El correo llega a los editores y lo lee una persona.
Qué respondemos
Correcciones. Es el mensaje que más queremos recibir. Incluya la dirección de la página, la afirmación específica que considera equivocada y la fuente que muestra la información correcta si la tiene; no es obligatorio aportar una. Las correcciones de fondo reciben una nota fechada en la página describiendo qué cambió. El proceso completo está en nuestra política editorial.
Barreras de accesibilidad. Si alguna parte de este sitio le resulta difícil o imposible de usar, díganos en qué página estaba, qué intentaba hacer y qué tecnología de asistencia o navegador usaba, si lo sabe. Acusamos recibo de los reportes de accesibilidad en un plazo de 2 días hábiles y le damos un plazo de solución dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los detalles están en nuestra página de accesibilidad.
Permisos y licencias de uso. Solicitudes para reproducir nuestro texto, tablas o calculadoras; dudas sobre sindicación; y uso académico o en el aula. Pregunte antes de republicar: la respuesta suele ser sí, con atribución.
Prensa e investigación. Consultas de periodistas, investigadores y organismos de normalización. Le diremos qué sabemos, qué no y de dónde salieron nuestras cifras. Si necesita la lista vigente de nuestros socios publicitarios, pídala aquí.
Reclamos de derechos de autor. Los avisos de retiro bajo la DMCA van a la misma dirección. Consulte la página de DMCA para conocer los elementos que debe contener un aviso válido.
En qué no podemos ayudar
Somos un medio informativo, no un contratista ni una firma de diseño. Tres cosas quedan fuera de lo que podemos hacer, y ningún nivel de detalle en su correo cambia eso.
No hacemos trabajos de concreto. No colamos, acabamos, reparamos, sellamos ni demolemos nada. No cotizamos obras, no vamos a sitios y no vendemos materiales.
No damos asesoría de ingeniería para un proyecto específico. No podemos decirle si su zapata tiene profundidad suficiente, si esa grieta es estructural, si su losa aguanta determinada carga o si cierta mezcla es la adecuada para su suelo. Esas preguntas requieren a alguien que pueda ver el sitio, el estudio de suelos y los planos, y que asuma la responsabilidad profesional de la respuesta. El trabajo estructural debe ser diseñado por un ingeniero con licencia, y un ingeniero estructural local o su departamento de construcción es la llamada correcta.
No recomendamos contratistas. ConcreteInfo no es un sitio de generación de contactos. No recopilamos, intermediamos ni vendemos contactos de clientes, no cobramos comisiones por referencia y no tenemos una lista de profesionales con quien conectarlo. Si nos escribe pidiendo que lo pongamos en contacto con alguien, le diremos lo mismo: la junta de licencias de su estado, disponible a través de NASCLA en https://www.nascla.org/page/licensingboards, es donde verificar a quien esté considerando.
Tampoco podemos decirle cuánto cuesta un permiso en su municipio, qué edición del código aplica su jurisdicción o cuál es su línea de congelación local como dato definitivo. Esas respuestas son de su departamento de construcción, y nuestra página de metodología explica por qué nos negamos a adivinarlas.
Tiempos de respuesta
- Reportes de accesibilidad: acuse de recibo en un plazo de 2 días hábiles.
- Correcciones: acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles; los errores confirmados suelen corregirse dentro de 5 días hábiles.
- Todo lo demás: dentro de 5 días hábiles.
Somos una operación editorial pequeña que cubre únicamente Estados Unidos, y respondemos en inglés o en español, según en qué idioma nos escriba.
Editor responsable
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